«Никогда не верь женщинам. Турецкие султаны были мудрые и дальновидные люди. Как только женщина скажет тебе, что любит тебя, что ты для нее все
– топи ее в мешке! Если действительно любит – не обидится!.. Если нет – одной лгуньей будет меньше!»

— Дмитрий Емец

Несколько способов вернуть деньги за покупки в App Store и Google Play

1416321782_google-play-vs-appstore1
MagMens
Оцените статью

Со временем пользования Google Play и App Store пользователи задумались над тем, чтобы требовать обратно свои деньги, если приложение не понравилось или не работает

Несколько способов вернуть деньги за покупки в App Store и Google Play

Google Play

Особенность магазина Google Play – это наличие встроенной опции возврата средств за покупку приложения. Раньше у пользователей было лишь 15 минут на то, чтобы вернуть деньги на счет, если им что-то не понравилось, но несколько месяцев назад Google увеличил этот лимит возврата до двух часов, после чего уже сейчас начинается точка невозвращения. По истечению двух часов, вместо кнопки «Вернуть платеж» появляется кнопка «Удалить», нажав на нее, установленное уже приложение удалится без возврата денег.

Для возврата средств со смартфона необходимо:

– Запустить Google Play Store;

– Нажать Google Play Store Menu Icon и «Мои приложения»;

– Выбрать нужное приложение и нажать «Вернуть платеж»;

– Чтобы завершить возврат средств и удалить приложение, следуя полученным инструкциям;

С компьютера действия должны быть следующими:

– Открыть в браузере Google Play;

– Нажать на кнопку «Настройки» и выбрать «Мои заказы»;

– Навести на необходимое приложение;

– Выбрать «Меню»;

– Нажать «Сообщить о проблеме», указав, что хотите получить денежную компенсацию;

– Изложить причину возврата денег и нажать «Отправить».

Но если за 2 часа не удалось успеть вернуть свои деньги, то еще можно обратиться напрямую к разработчику приложения, контакты которого должны быть на странице покупки. Разработчику надо написать, детально описав проблему с приложением, и прикрепить скриншоты и ждать ответа от автора приложения.

App Store

В App Store, где нет как в Google Play штатной функции возврата денег за покупку приложений. Но все-таки есть возможность это сделать через установленный на компьютере iTunes:

– Запустить iTunes и войти в магазин через свой Apple ID, после выбрать вкладку «Просмотр аккаунта»;

– В этом окне найти пункт «История покупок», затем нажать «См. все».

– Найти нужное приложение в списке покупок и откройте счет, который может уже быть выставлен сразу за несколько загрузок, даже бесплатных;

– Нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» и выбрать объект, за который вы хотите вернуть деньги;

– Затем откроется в браузере страница, на которой можно сообщить о проблеме, связанной с покупкой. Указать тип проблемы и можно оставить комментарий;

– Нажать отправить.

Далее это обращение пойдет в службу поддержки iTunes, и оно будет рассматриваться несколько дней. Но просьба по возврату стредствденег администрацией App Store не часто удовлетворяется.


Меню